Warum E-Mail-Marketing?

Als erstes stellt sich die Frage, warum eigentlich E-Mail-Marketing?

Hier ein paar entscheidende Argumente :

• Return of Investment (ROI) beträgt 39, d.h. E-Mail-Marketing ist die profitabelste und effektivste Werbeform der Welt. 
  Einfache Rechnung hierzu, für jeden ausgegebenen Euro, erhalten sie (statistisch gesehen) 39 € zurück.
• E-Mail-Marketing ist 40x so effektiv als Social Media Marketing.
  Als einfaches Beispiel sind also 1000 Kontakte in ihrer E-Mail-Liste so effektiv wie 40000 Follower bzw. Fans in den Sozialen Medien.
•  Der große Vorteil ist die Liste gehört ihnen und ist nicht abhängig von irgendwelchen Änderungen in den Geschäftsbedingungen einer externen Social Media Plattform.
• Wenn sie einmal eine E-Mail-Liste aufgebaut haben, und diese sollten sie immer weiter vergrößern, kann ihnen diese keiner mehr wegnehmen.
• In diesem Zusammenhang hört man auch oft den Satz: "Baue nicht auf fremdem Land", ich denke sie verstehen jetzt was damit gemeint ist.
• Im E-Mail-Marketing ist eine einfache Segmentierung und flexible Personalisierung möglich. Diese beiden Punkte vereint, werden heutzutage immer wichtiger, da Marketing und Werbung eng auf die jeweilige Zielgruppe abgestimmt seien sollte.
• Sie können im E-Mail-Marketing mit relativ geringem Aufwand dafür sorgen, dass ihre Empfänger auch wirklich nur die für sie relevanten Informationen erhalten.
• Im E-Mail-Marketing haben sie überschaubare Kosten, und eine sichere Skalierbarkeit.
  Denken sie mal daran, wie schnell die Kosten explodieren können, wenn sie Marketing-Kampagnen umsetzten wollen die eine große Personengruppe erreichen soll.
  Eine E-Mail hingegen muss nur einmal erstellt werden und kann anschließend an beliebig viele Empfänger versendet werden.
• Die Ergebnisse im E-Mail-Marketing stellen sich quasi in Echtzeit ein. In den meisten Fällen reagieren die Empfänger einer E-Mail schnell. Durch die zusätzliche Möglichkeit von A/B-Splittests und die genaue Beobachtung ihrer Kennzahlen, werden sie schon schnell ein Gespür dafür entwickeln, welches die erfolgversprechendsten E-Mails sind.
• E-Mail-Marketing lässt sich sehr gut Automatisieren. Hier kommt es aber auch stark darauf an, welchen Anbieter sie für ihre Anforderungen wählen, und welche Möglichkeiten dieser bietet.
• Umfangreiche E-Mail-Kampagnen lassen sich optimal im Voraus planen, und können anschließend automatisiert und zeit-gesteuert versendet werden. Mehr hierzu erläutere ich später noch.
• Durch den Einsatz des Permission-E-Mail-Marketing (Erlaubnissmarketing), können sie ihre Streuverluste auf ein Minimum reduzieren. Da sich ihre Empfänger aktiv angemeldet haben (Double-Opt-in), können sie davon ausgehen dass der große Teil ihrer E-Mail-Liste auch die gewünschten Informationen erhalten will. Die Fairness ist gegeben, da jeder Empfänger, jederzeit die Möglichkeit hat sich vom Verteiler auszutragen.
• Wenn sie einen professionellen E-Mail-Marketinganbieter wählen, können sie sicher sein, dass alle Datenschutzanforderungen eingehalten werden. Bei professionellen Anbietern werden die geltenden Gesetze und Regelungen berücksichtigt und sie sind bei jedem Versand einer E-Mail auf der rechtlich sicheren Seite.

Dies sind nun mal ein paar wesentliche Punkte die die Vorteile von E-Mail-Marketing beschreiben. Allerdings gibt es noch viele mehr, aber ich denke das dürfte auch mal für den Anfang ausreichen.

Schaut man sich nun die Vorteile und Möglichkeiten von E-Mail-Marketing an, dann kommt man sehr schnell zu dem Ergebnis, dass es eigentlich keine Frage mehr ist ob E-Mail-Marketing ja oder nein!  

Wie können sie sich für einen E-Mail-Marketinganbieter entscheiden?

Es gibt im E-Mail-Marketing zwei grundsätzlich verschiedene Ansätze. Diese Tatsache ist aber vermutlich vielen Anwendern gar nicht bekannt!

Zum einen gibt es Listenbasierte E-Mail-Marketing Systeme, und zum anderen Tagbasierte Systeme.

Betrachten wir nun erstmal ein listenbasiertes E-Mail-Marketing System.

Bei einem klassischen E-Mail-Marketing System, dem listenbasierte System, sind alle ihre Kontakte in einer zentralen Liste erfasst, d.h. alle erhalten eine E-Mail. Sie können verschiedene Listen anlegen (z. Bsp. nach Anmeldungsart), aber eine genaue Filterung der Empfänger ist nicht möglich.

Bei einem listenbasierten E-Mail-Marketing wird immer eine Liste für eine bestimmte Aktion benötigt.

Um das ganze etwas besser zu verstehen, Spielen wir das ganze mal an einem Beispiel durch:

·      Ein neuer Interessent kommt über ein Newsletter Anmeldeformular (Double-Opt-in) in ihre Liste. Hier legen sie bei dem Erstellen des Anmeldeformulars im Voraus schon fest, welcher Liste der Kontakt automatisch zugeordnet wird.

·      Der Kontakt befindet sich jetzt in der Newsletter Liste.

·      Jetzt wird an alle Newsletter Abonnenten ein Angebot für ein Buch verschickt.

·      Zu einem späteren Zeitpunkt wird an alle Newsletter Abonnenten ein Angebot für einen Online Kurs verschickt.

·      Sobald der Kontakt ein Produkt kauft, kommt er in die Käuferliste des jeweiligen Produktes.

·      Zu diesem Zeitpunkt gibt es schon drei Listen:

·      1.Newsletterliste

·      2.Käuferliste Buch

·      3.Käuferliste Online Kurs

·      Das Problem ist: ein Kontakt kann in mehreren Listen stehen, je nachdem welche Aktion durchgeführt wurde. Wenn ein Kontakt in allen drei Listen steht, wird er auch dreimal gezählt. Dadurch entstehen sogenannte Dubletten und sie können nie genau sagen wie viele Kontakte sie wirklich haben. Außerdem besteht die Gefahr dass ihre Kontakte E-Mails doppelt erhalten. (Doppelte Werbung und irrelevante E-Mails für ihre Kontakte sind die Folge).

·      Das nächste Problem entsteht bei der Segmentierung: Wenn sie z. Bsp. an alle die das Buch gekauft haben, aber nicht den Online Kurs, einen Rabattcode für den Online Kurs versenden wollen, haben sie zwei Möglichkeiten.

·      1.Sie versenden den Rabattcode an alle, laufen aber Gefahr das auch Kontakte die den Online Kurs schon für den regulären Preis gekauft haben diesen Rabattcode erhalten, und das wollen sie ja nicht.

·      2. Sie vergleichen beide Listen, und entfernen auf der Käuferliste Buch alle Kontakte die auch den Online Kurs schon gekauft haben. Bei wenigen Kontakten in der Liste ist das noch möglich. Je größer die Listen werden, umso schwieriger wird diese Aufgabe. Angenommen sie haben eine große Liste (1000 oder mehr) und es kommt noch eine weitere Segmentierung dazu, dann wird das ganze schier unmöglich.  

Aus diesem Beispiel können wir schließen, das listenbasiertes E-Mail-Marketing nicht für eine kundenspezifische Segmentierung geeignet ist.  

Kommen wir nun zum Tagbasierten E-Mail-Marketing.

Zur Erinnerung, ein Tag (englisch Etikett) ist wie ein Merkzettel (Post It) zu verstehen der einem Kontakt zugewiesen wird.

Wie funktioniert das Ganze jetzt?

Jeder einzelne Kontakt in ihrem System, bekommt für eine bestimmte Handlung immer den dazu vorher definierten Tag (Bezeichnung) angeheftet. Das bedeutet ein Kontakt kann viele verschiedene Tags besitzen. Anhand der Tags können sie, im Verlaufe der Zeit, genau nachvollziehen welche Handlungen ihr Kontakt durchgeführt hat.
Als Beispiel können sie Kontakte mit einem Tag markieren wenn sie eine bestimmte E-Mail geöffnet haben oder einen bestimmten Link geklickt haben oder auch ein bestimmtes Produkt gekauft haben.

Einer der größten Vorteile von Tagbasiertem E-Mail-Marketing gegenüber dem listenbasierten E-Mail-Marketings liegt darin, das eine extrem genaue Segmentierung ihrer Kontakte möglich ist.

Tags ermöglichen ihnen ein gezieltes E-Mail-Marketing!

Die verschiedenen Tags können im weiteren Verlauf, oder bei der Planung einer Kampagne, sortiert, ausgewählt oder verwendet werden um neue Abläufe festzulegen.

Anhand der Tags können sie für eine Kampagne genau segmentieren an welche Kontakte bestimmte E-Mails verschickt werden sollen. So wäre es zum Beispiel sogar möglich dass eine bestimmte E-Mail nur an einen einzigen Kontakt in ihrer Liste versendet wird, wenn dieser Kontakt als einziger einen bestimmten Tag besitzt.

Dadurch ergibt sich das es keine Dubletten mehr in ihrer Liste gibt. Jeder Kontakt in ihrer Liste zählt nur einmal, sie haben den genauen Überblick wieviel Kontakte in ihrer Liste sind und es besteht nicht die Gefahr, dass einer ihrer Kontakte bestimmte E-Mails mehrfach bekommt.  

Fazit:
Mit tagbasiertem E-Mail-Marketing können sie die E-Mail Empfänger präzise auswählen. Dadurch können sie sicherstellen dass sie nur die richtigen Empfänger erreichen, was zu deutlich höheren Öffnungsraten führt. Somit wird ihr E-Mail-Marketing um ein vielfaches effektiver.  

Kommen wir nun zum E-Mail-Marketing der Zukunft:

Den Höhepunkt von tagbasiertem E-Mail-Marketing bietet Der Smart-Tag.

Smart Tags werden vom E-Mail-Marketing System automatisch vergeben. Meines Wissens wird diese Technologie bislang (Stand Juni 2020) leider nur von einem E-Mail-Marketing System unterstützt. Und zwar von Klick Tipp.

Der absolute Vorteil des Smart Tags ist dass sie die Tags nicht vorher definieren müssen, sondern sie werden vom System automatisch vergeben.

Als einfaches Beispiel für den Anfang: wenn sich ein Interessent über ein Anmeldeformular in ihre Liste einträgt, erhält dieser Kontakt direkt den Namen ihres Anmeldeformulars als Smart Tag angeheftet.
So können sie jederzeit nachvollziehen, zu welchem Thema der Kontakt sein Interesse gezeigt hat. Dies ist besonders hilfreich, wenn sie in verschiedenen Themenbereichen unterwegs sind.

Genial, oder?

Diese Technologie spart ihnen viel Arbeit und Zeit, und hilft ihnen ihr E-Mail-Marketing um ein Vielfaches effektiver gestalten zu können.

Was ist nun der große Vorteil von Tags?

Sie möchten im E-Mail-Marketing ja erreichen, das ihre Empfänger (Interessent, Kunde oder was auch immer) zu jeder Zeit die besten und genau die gewünschten Informationen zur richtigen Zeit erhalten. Kein Empfänger soll unnötig mit doppelten Informationen „belästigt“ werden.

Und genau diese Anforderungen können sie mit Hilfe der Tags, in ihrer Segmentierung ganz einfach umsetzten.

Nochmal zurück zu den Smart Tags von Klick Tipp.

Wie bereits oben erwähnt wird bei einer Eintragung in ihr Anmeldeformular automatisch ein Smart Tag mit dem Namen ihres Anmeldeformulars vergeben. Schon allein das ist sehr hilfreich für die Organisation ihrer E-Mail-Kampagnen. Allerdings bietet das System von Klick Tipp noch weitere sehr hilfreiche Möglichkeiten.
Zusätzlich setzt Klick Tipp für sie automatisch die Tags „E-Mail erhalten“, „E-Mail geöffnet“, „E-Mail geklickt“ und „E-Mail im Browser angesehen“.

Zusätzlich zu den SmartTags haben sie natürlich auch die Möglichkeit manuelle Tags zu erstellen. So können Sie Kontakte beispielsweise mit dem Tag „Kunde“ oder noch spezifischer mit dem Tag „Produkt XY gekauft“ versehen.

Grundsätzlich bietet das System vier sehr hilfreiche Werkzeuge, um ihr Marketing auf ein höheres Level zu bringen:     
1.         Die normalen Tags.
Sie können Tags selber erstellen und dort hinterlegen wo sie vergeben werden sollen.      
2.         Die Smart Tags:
Die vom System automatisch vergebenen Tags können, genauso wie die normalen Tags, dazu genutzt werden ihre Kampagnen zu erstellen und zu optimieren. Sie können also noch gezielter ihre Empfänger je nach Verhalten oder Interessen, anschreiben.      
3.         Der Smart Link:
Sie können einen Smart Link erstellen. Als Beispiel können sie hier die URL ihres Leadmagneten nehmen, dann wird dem System angezeigt wenn ein Kontakt aus ihrer Liste den Leadmagneten erreicht hat, und erhält so einen neuen Tag.      
4.         Der Webseiten Tagging Pixel:
Zusätzlich können sie einen Webseiten Tagging Pixel erstellen. Das ist ein HTML-Code den sie in ihrer Webseite integrieren. Wenn nun einer ihrer Kontakte ihre Webseite besucht wird das an das System gemeldet.
Diese Funktion ist zum Beispiel sehr hilfreich, wenn sie es auf einer Verkaufsseite einsetzten. So können sie nachvollziehen, wenn einer ihrer Kontakte die Verkaufsseite besucht, aber das Produkt nicht kauft. Mit Hilfe dieser Informationen können sie anschließend diesem Kontakt eine andere E-Mail-(Serie) versenden, als wenn sie diese Information nicht gehabt hätten.   

Wie sie sehen gibt es viele sehr hilfreiche Funktionen um aus ihrem E-Mail-Marketing den maximalen Erfolg herauszuholen.
Natürlich gibt es noch viele, viele Möglichkeiten und Funktionen um ein bestmögliches Ergebnis zu erzielen.
Deswegen lohnt es sich wirklich auf einen professionellen E-Mail-Marketing Anbieter zu setzten.
Die Preise der professionellen Anbieter sind nicht sehr hoch, wenn sie bedenken welch Vorteile sie davon haben.

Ein nicht unwichtiger Faktor ist auch die rechtliche Situation beim E-Mail-Marketing (DSGVO etc.) auch hier lohnt es sich einen professionellen Anbieter zu wählen, um keine Abmahnungen oder ähnliches zu riskieren.

Ausschlaggebend für ihre Entscheidung für einen bestimmten Anbieter sollte auch, und gerade als Anfänger sehr wichtig, die Bedienerfreundlichkeit, ansprechende und leicht verständliche Benutzeroberfläche, Support und Hilfestellungen des Anbieters sein.

Unsere persönliche Empfehlung ist hier ganz klar Klick Tipp.
Ein deutsches Unternehmen mit viel Erfahrung am Markt und innovativen Techniken. Wir selbst habe mit einem kostenlosen Anbieter begonnen, habe aber relativ schnell bemerkt das dies keine so gute Wahl war.
Mittlerweile nutzen wir seit langer Zeit Klick Tipp und sind damit sehr zufrieden.  

Wir hoffen sie konnten aus diesem Artikel viele hilfreiche Informationen für den Start in ihr eigenes E-Mail-Marketing herausnehmen.

Alles Gute für die Zukunft. 

Für weiter Infos zum Thema E-Mail-Marketing/Online Marketing einfach hier eintragen:

Ein hilfreiches Buch zum Start ins E-Mail-Marketing finden sie hier:
E-Mail-Marketing für Anfänger: Alle Fachbegriffe genau erklärt.